Esky.bg лъже

Потребители започнаха да се оплакват от резервационния сайт esky.bg, че лъжат в сумите при резервиране и плащане, пише TravelNews във фейсбук. Ето какво пише Васил Мостров: "Тези некоректни "търговци" изписват цените в евро като крайна сума а след това изтеглената реално сума е с 3 процента по висока под претекст че това се дължало на обменни курсове. Заблуждават хората надявайки се че никой няма да се занимава да проверява после. Имало в правилата някакъв текст който между другото е неграмотно написан, но като пише крайната сума за заплащане и то в избраната от нас валута, от къде може да предположи човек че най безогледно ще ти изтеглят повече??? Навсякъде ще разпространя да не се използва този сайт и ще се свържа със защита на потребителя", допълва той. Ето какво отговарят от esky.bg: "Здравейте отново, г-н Мостров, Разбираме емоционалната Ви реакция, но и Вие разберете, че в случая eSky няма никакво отношение към надвзетата сума, нито пък има какъвто и да било интерес да Ви заблуждава. Тъкмо обратното, правим всичко възможно да сме максимално открити и пунктуални, така че да защитим Вашите интереси като наши клиенти и да останете доволни. Все пак, има някои случаи, в които е абсолютно задължително да проверите информацията, предоставена от нас на сайта. Ето още веднъж отговорът по Вашия казус, който Ви изпрати служителката ни Любомира Дончева вчера: „За съжаление, курсова разлика е възможна и се получава в следствие на обменния курс на банката издател на картата Ви в деня на покупката. Тя НЕ ЗАВИСИ ОТ НАС като туристическа агенция и посредник между Вас, обслужващата банка и авиокомпанията. Преди да финализирате покупката на интернет страницата ни, системата Ви информира за валутата, в която ще бъде осъществена транзакцията. В случай че сметката Ви е в различна от посочената валута, винаги съветваме нашите клиенти да се обърнат към съответната банка, за да проверят прилаганите от нея обменни курсове и други дължими банкови такси при подобни транзакции. Прилагам и цитат от общите условия на eSky, с които всеки потребител е задължен да се запознае преди завършването на резервация: „В случай че Потребителят избере метод за плащане чрез кредитна карта, дължимата сума ще постъпи директно по сметката на авиокомпанията. „Е-Скай“ посредничи при закупуването на самолетни билети от авиокомпании, базирани по цял свят. Моля да имате предвид, че банката издател на кредитната карта и банката, обслужваща банковата сметка на авиокомпанията, са различни банки и банковата сметка на потребителя и банковата сметка на авиокомпанията са в различни валути, поради което при заплащането на цената се прилагат обменни курсове, които се определят от банката, издател на картата и банката на авиокомпанията. С оглед на това, Ви съветваме да се свържете с обслужващата си банка, относно прилаганите от нея обменни курсове, както и за други дължими банкови такси.“